Tratamos cada pedido de forma personalizada y manual, además trabajamos con SEUR FRÍO asegurándonos de que la cadena de frío de nuestros productos no se rompe en ningún momento ya que los envíos se realizan entre 2°C y 8°C.
¿Cómo puedo realizar un pedido online?Puedes ir navegando por las categorías de nuestra web e ir añadiendo los productos que te interesen al carrito de compra, posteriormente sigue las instrucciones para completar tu registro y tu pago de forma online.
Una vez tu pedido se haya efectuado correctamente, recibirás un email de confirmación.
Si tu pedido contiene productos que requieren conservación en frío, debes asegurarte que en la dirección de entrega dispones de frío para mantenerlo en óptimas condiciones.
Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto, en el email [email protected] o llamando al teléfono 618 91 63 24 de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 h y de 16:00 a 18:00 y los viernes de 09:00 a 13:00
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?En 24/48h en:
Los pedidos realizados antes de las 12:00 a.m. tardarán 24h los que se realicen después de esa hora serán 48h.
Los repartos se realizan de lunes a viernes.
Los viernes hasta las 12:00 a.m. será el ultimo momento para realizar un pedido para recibir el sábado, los que se realicen después de esa hora saldrán de reparto el lunes siguiente y la recepción será el martes.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado?Si, siempre que no haya salido de nuestras instalaciones.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez que lo haya realizado?Si, siempre que no haya salido de nuestras instalaciones.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?Por el momento solo disponemos de pago con tarjeta online.
¿Puedo rastrear el estado de mi pedido?Si tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, puedes hacer seguimiento en la página web de SEUR, introduciendo el número de seguimiento que se te ha facilitado.
Si no has recibido el número de seguimiento o tienes alguna otra duda, puedes contactar directamente con nosotros a través del teléfono 618 91 63 24
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 618 91 63 24 o a través del correo [email protected] y te daremos una solución personalizada, procediendo a la devolución del importe del artículo dañado o un vale para tu próxima compra en Cammmpillo.
¿Cuál es la política de devolución de la empresa?Los alimentos que se ofertan son perecederos, es decir, que pueden caducar o deteriorarse en un corto período de tiempo. Este tipo de suministro de bienes queda exento de devolución, según el inciso d) del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
De todos modos, se ofrece al USUARIO la posibilidad de reclamar los posibles vicios o defectos que presente el pedido en un plazo de 24 horas desde la entrega.
Analizado el caso, si el PRESTADOR considera que el producto no cumplía las condiciones de venta, en un plazo de 48 horas informará al USUARIO del importe y condiciones de su reembolso.
¿Qué zonas de entrega cubren?Zona penínsular.
¿Ofrecen envío a Canarias, Baleares o Internacional?Por el momento no, pero no descartamos abrir nuevos destinos proxímamente.
